莫把“打假”当成生意


国家市场监督管理局新发布的

All Media Reporter Ye Quan

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,将于2020年1月1日正式实施。12月10日,市场监管总局网络监管司相关负责人解释《办法》。

《办法》中的两项规定引起了媒体的广泛关注。首先,《办法》允许匿名举报,并鼓励运营商内部人员依法举报。第二,《办法》规定,不要求购买、使用商品或接受生活消费服务的投诉不予受理。

允许匿名举报,特别是鼓励经营者内部人员依法举报经营者的违法行为,对于进一步完善和规范投诉举报的市场监督管理,保护自然人、法人或其他组织的合法权益具有重要意义。堡垒从里面被攻破了。真正了解商业运作的是经营者的内部人员。鼓励他们举报经营者的违法行为。毫无疑问,在经营者内部设立了监督机构,以使经营者不敢也不能违法。在鼓励经营者内部人员举报违法行为的同时,《办法》还特别加强了对举报人的保护,依法保护了举报人的合法权益。

另一个问题涉及对“打击假冒商品”的广泛关注根据新规定,以“打击假冒商品”的名义实施的恶意投诉、举报和索赔将不受支持。

“知道并购买假货”和“专业假货”一直是有争议的话题。“知假买假”属于消费者吗?它属于正常的消费行为吗?各方有不同的理解。在司法实践中,不同地区法院的判决也不同。一些人支持那些“知道并购买假货”的人的说法。其他人不这么认为,甚至认为这种行为是欺诈。

客观地说,“知假买假”是一种徘徊在法律边缘的行为。虽然不能完全说是非法的,但我们必须承认,明知货物是假的,却购买大量货物,然后勒索商人要求赔偿,是主观恶意,也涉嫌钻法律漏洞。改革开放初期,法制不健全,市场上伪劣商品现象严重,假冒伪劣产品猖獗。这一时期,“知假买假”在一定程度上弥补了市场监管的不足,赢得了消费者的支持。然而,随着我国法治建设的推进,市场监管的力度和水平不断提高。在市场秩序明显改善的情况下,“知道买假”行为的合法性有些不足。尤其是当“专业造假”逐渐演变为黑灰色行业,采用非法手段时,这种行为不仅难以被消费者理解,而且可能触及合法高压线。

《办法》规定“不接受关于购买、使用商品或接受非生活消费服务的投诉”,这显然是对“知道并购买假货”和“打击职业欺诈”的警告。消费者的合法权益需要依法保护。法律不是赚钱的工具。不要把“打击假货”当成生意。