“智能”回家路 智能服务渗透检票订餐如厕等多个环节


在回家的路上,不仅有油炸带来的美味佳肴,还有智能技术带来的便捷服务。在今年的春节,乘客可以在许多方面享受智能设备带来的新体验,如检票、订餐、导航、厕所使用等。

在呼和浩特东站,这个名叫“艾米”的智能机器人不仅可以用语音回答乘客关于车票和车号的查询,还可以帮助乘客查询周围餐饮、住宿和旅游等个性化信息。该站还增加了一台蒙古语-汉语-英语三语查询机。乘客可以通过扫描车票或手动输入来搜索火车位置等信息。

呼和浩特东站副站长李彦宏:我们推出的“铁路伴侣”手机应用程序可以将候车服务地点、安检区域、登机口和列车晚点信息实时推送至乘客手机。

今年春节期间,全国957个车站推出了电子客票。乘客可以使用第二代身份证或手机二维码直接在这些车站上车,而不用排队买纸质车票。

今年春节期间,智能设备被分发到候车室和火车上。南宁东站安装了两台智能清扫机器人,不仅为乘客创造了良好的环境,而且大大提高了清扫效率。

济南西站增加了一个触摸屏,方便乘客寻求帮助,通过视频在线互动交流,帮助乘客解决实际问题。

郑州、上海和乌鲁木齐分局推出厕所智能引导系统,实时显示蹲坐位置的使用情况,帮助乘客快速准确地找到空位。

在广西,通过《小铁人》售票程序,乘客下车后可以直接在高速无轨站上车,实现上车和回家之间的无缝衔接。